Wstęp

Większość Polaków w UK których spotkałem, używało numerów w sieci O2. Zapewne wynikało to z zaszłości historycznych, gdyż kiedyś O2 oferowało numer dostępowy do tanich połączeń do Polski. Obecnie takich numerów jest mnóstwo, we wszystkich sieciach, natomiast ceny połączeń mogą być znacznie ciekawsze, niż oferowane przez własną sieć.
Warto więc przejrzeć uważnie oferty operatorów, może warto przenieść się do innej sieci. Nie musimy przy tym tracić swojego numeru – można go ze sobą zabrać. W dodatku jest to znacznie łatwiejsze niż w Polsce oraz – zupełnie darmowe!!!

Co mieć/ Jak się przygotować

Zacznij od możliwości wykazania pracownikowi operatora, że karta której używasz jest twoja. Najlepszym sposobem jest zarejestrowanie jej, np. na stronie WWW operatora.
Jeżeli nie chcesz rejestrować, będziesz musiał podać szczegóły znane tylko właścicielowi, czyli szczegóły ostatnich doładowań: kwotę oraz sposób w jaki to się odbyło (bankomat, karta top-up, karta kredytowa itp.) Warto sobie takie informacje przygotować zawczasu.

Następnie będzie potrzebne konto u nowego operatora. Jeżeli chcemy używać telefonu abonamentowego, wystarczy poinformować o chęci zabrania poprzedniego numeru przy podpisywaniu umowy. Warto jednak zawczasu sprawdzić, czy nowy operator podpisze z nami umowę.

Jeżeli chcemy używać telefonu na kartę, wystarczy po prostu kupić nowy starter. Trzeba go naładować zanim zaczniemy operację – będziemy musieli z niego zadzwonić do Biura Obsługi Klienta.

Jeżeli nasz dotychczasowy numer jest przypisany do konta abonamentowego, musimy oczywiście upewnić się, że wszystkie nasze zobowiązania wobec operatora są spełnione. Szczególnie dotyczy to umowy na czas określony, popularnie zwanej „cyrografem”.

W przypadku telefonu na kartę trzeba mieć świadomość, że stan naszego konta przepadnie w momencie przeniesienia – nie warto doładowywać zbyt dużo.

Jak załatwić

Sama operacja jest banalnie prosta – dzwonimy do biura obsługi z naszego telefonu, informujemy, że chcemy zabrać nasz numer do innej sieci i prosimy o PAC, czyli Port Authorisation Code. Operator – jak już pisałem – sprawdzi czy jesteśmy właścicielami karty. Kodu nie otrzymamy natychmiast, ale zazwyczaj jest przysyłany SMS-em w ciągu kilkudziesięciu minut oraz ponownie papierową pocztą w ciągu najbliższych dni.

Kod PAC jest ważny 1 miesiąc. Jeżeli nie załatwimy przeniesienia w tym czasie, wszystko wróci do stanu poprzedniego.

Następnie trzeba zadzwonić do nowego operatora, poinformować o chęci używania starego numeru – w przypadku telefonu na kartę. W przypadku telefonu na abonament najlepiej to zrobić przy podpisywaniu umowy, ale później też to jest możliwe.

Należy podać nasz stary numer telefonu oraz kod PAC.

Teraz pozostaje już tylko czekać – operacja nie powinna trwać dłużej niż tydzień. Możemy wciąż używać obydwu numerów – starego i nowego. Nie jest zalecane wyjeżdżanie z tymi numerami zagranicę, ponieważ gdy korzystają z roamingu, przeniesienie nie jest możliwe.

W momencie finalizacji operacji, stara karta SIM przestanie się logować do sieci. Nowa będzie wciąż działała, jednak z nowym numerem. Po zakończeniu przeniesienia, otrzymamy wiadomości SMS, informujące, że do nowej karty SIM jest już przypisany nasz stary numer.

W przypadku kart przestaną działać obydwie karty top-up. Warto o tym pamiętać. Po zakończeniu przeniesienia należy wyrobić nową i przypisać ją do naszego numeru ponownie.

Jeżeli po otrzymaniu kodu PAC rozmyślimy się, nie musimy nic robić. Ważność kodu PAC wygaśnie, a nasz numer pozostanie w starej sieci, jak do tej pory. Jeżeli natomiast przekażemy numer PAC nowemu operatorowi, zatrzymanie operacji będzie już dosyć trudne i będzie wymagało kontaktu z biurem obsługi klienta.

Gdzie się skarżyć

Jeżeli operator będzie nam utrudniał przeniesienie bez powodu, mimo, że nie mamy wobec niego żadnych zobowiązań, można złożyć skargę do OFCOM – jest to urząd regulujący rynek telekomunikacyjny w Wielkiej Brytanii. Działa bardzo skutecznie i jeżeli nasza skarga jest uzasadniona, wkrótce możemy spodziewać się załatwienia sprawy i przeprosin ze strony krnąbrnego operatora.

Wszelkie informacje na ten temat oraz sposoby kontaktu znajdziemy na stronie OFCOM

Źródła
http://www.ofcom.org.uk/consumeradvice/
http://www.t-mobile.co.uk/personal/help-and-advice/faq/browse.do
http://ask3.three.co.uk/SRVS/Data/Hutch/KnowledgeBases/Ask3/document/web...
http://ask3.three.co.uk/SRVS/Data/Hutch/KnowledgeBases/Ask3/document/web...

Autor: WG